DEVOLUCIÓN

En MON&PAU queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución, salvo en productos con rebaja u oferta, tal y como se indica a continuación.

Devoluciones en Tienda

Los artículos comprados online o en tienda pueden devolverse o cambiarse directamente en nuestra flagship store:

📍 Calle Claudio Coello 93, 28006 Madrid

Por favor, lleva tu(s) artículo(s) junto con el ticket o comprobante de compra.

Devoluciones Online

Para pedidos online, las devoluciones se gestionan a través de DAWA. Sigue estos pasos:

• Visita el portal de devoluciones de DAWA.
• Introduce los datos de tu pedido y selecciona los artículos que deseas devolver.
• Descarga e imprime la etiqueta de devolución (o usa el código QR si está disponible).
• Empaca los productos de forma segura en su embalaje original, con las etiquetas puestas y sin usar.
• Coloca la etiqueta y entrega el paquete o programa una recogida a domicilio.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactar directamente con DAWA en returns@dawa.io o con nosotros en info@monandpau.com.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
• Los artículos enviados sin haber iniciado previamente la devolución a través de DAWA no serán aceptados.
• No se aceptarán devoluciones después de 30 días desde la recepción del pedido.
• Los productos adquiridos con descuento, rebaja u oferta especial no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.
• Algunos artículos no pueden devolverse: productos hechos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases y tarjetas regalo.

Cambios

Puedes cambiar tu artículo por otra talla o producto:

• En nuestra tienda de Madrid.
• Online, tramitando la devolución a través de DAWA y realizando un nuevo pedido una vez aceptada.

(No aplicable a productos en rebaja u oferta).

Artículos Dañados o Defectuosos

Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder resolver la incidencia.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta:

• Los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria pueden variar.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@monandpau.com.

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido ha sido entregado en la Unión Europea, tienes derecho por ley a cancelar o devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación, excepto en productos en rebaja u oferta, cuando así esté indicado, y siempre que se respeten las excepciones legales permitidas.

📧info@monandpau.com
📞+34 680 800 655