En MON&PAU queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.

Devoluciones en Tienda

Los artículos comprados online o en tienda pueden devolverse o cambiarse directamente en nuestra flagship store:

📍 Calle Claudio Coello 93, 28006 Madrid

Por favor, lleva tu(s) artículo(s) junto con el ticket o comprobante de compra.

Devoluciones Online

Para pedidos online, las devoluciones se gestionan a través de DAWA. Sigue estos pasos:

1. Visita el portal de devoluciones de DAWA.
   
2. Introduce los datos de tu pedido y selecciona los artículos que deseas devolver.
   
3. Descarga e imprime la etiqueta de devolución (o usa el código QR si está disponible).
   
4. Empaca los productos de forma segura en su embalaje original, con las etiquetas puestas y sin usar.
   
5. Coloca la etiqueta y entrega el paquete o programa una recogida a domicilio.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactar directamente con DAWA en returns@dawa.io o con nosotros en info@monandpau.com.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibieron: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
  
• Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).
  
• No se aceptarán artículos devueltos sin haber iniciado la devolución a través de DAWA.
  
• Algunos artículos no se pueden devolver: productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo.
  
  

Cambios

Puedes cambiar tu artículo por otra talla o producto. Los cambios pueden realizarse:

• En nuestra tienda de Madrid.
  
• En línea, tramitando la devolución a través de DAWA y realizando un nuevo pedido una vez aceptada
  

Artículos Dañados o Defectuosos

Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente para poder resolver la incidencia.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta:

• Los tiempos de procesamiento de su tarjeta bancaria o de crédito pueden variar.
  
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@monandpau.com.
  

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido ha sido entregado en la Unión Europea, tienes derecho por ley a cancelar o devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe cumplir las condiciones descritas anteriormente (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con comprobante de compra).

📧 info@monandpau.com

📞 +34 680 800 655