Pedidos en línea

• Tiene 25 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
• Solo se aceptan devoluciones para pedidos en línea.
• Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Condiciones de devolución y cambio

• Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas adjuntas y sin usar.
• No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Costos de envío para devolución
ESPAÑA: €10
PORTUGAL: €10
EE.UU: €25
RESTO DE EUROPA + REINO UNIDO: €20

Debido a dificultades logísticas actuales, hemos decidido suspender temporalmente los envíos a México. Siempre queremos garantizar el mejor servicio a nuestros clientes, y en este momento no podemos garantizar la entrega en los plazos adecuados. Estamos trabajando para encontrar una solución y esperamos reanudar este servicio pronto.

Cómo devolver o cambiar un artículo

• Empaque los productos de forma segura en una caja.
• No mezcle productos de diferentes envíos.
• Asegúrese de que los artículos estén bien protegidos y no se muevan dentro de la caja.
• Descargue e imprima la etiqueta de devolución desde esta página.
• Pegue la etiqueta en un lado de la caja.
• Si usa un código QR, no es necesario imprimirlo, simplemente preséntelo al dejar el paquete.
• Si seleccionó Recogida a domicilio, su paquete se recogerá en la fecha programada. De lo contrario, contáctenos enreturns@dawa.io.

- Si seleccionó Punto de entrega, lleve el paquete a la ubicación designada más cercana.

Tiempo de procesamiento de reembolso:
El dinero se devolverá a la tarjeta de crédito/débito con la que se realizó la compra dentro de 10 a 14 días hábiles.

Devoluciones y cambios en la tienda

• Se permiten cambios dentro de los 30 días con un recibo y artículos en perfectas condiciones.
• Alternativamente, se puede emitir un vale de crédito de la tienda válido por 1 año.

Dirección de la tienda: Calle Calle Claudio Coello 93, 28006 Madrid